নিয়ম ও শর্তাবলী

35db (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35db এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

35db-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করা, ব্রাউজ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিতে রাজি আছেন। এই শর্তাবলীর কোনো অংশে আপনি একমত না হলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

35db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
• যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• এই শর্তাবলী আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়।
• 35db-এর কোনো কর্মচারী বা প্রতিনিধি এই শর্তাবলীর বাইরে কোনো প্রতিশ্রুতি দেওয়ার ক্ষমতা রাখেন না।

35db-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে 35db যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রকৃত তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জমা বা উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে তার পরিণতির জন্য 35db দায়ী নয়।
• যোগাযোগের তথ্য: সক্রিয় ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

35db বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। আমাদের পেমেন্ট নীতিমালা স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউসিবি ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার (সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক)

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা করা অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের মালিক ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• জমা করা পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

35db বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক বোনাস নির্দিষ্ট গেমিং কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্বাচিত স্লট গেমে ফ্রি স্পিন বোনাস প্রদান করা হতে পারে। ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য পুনরায় জমার উপর বিশেষ বোনাস প্রদান করা হতে পারে।
• সিজনাল প্রমোশন: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL ও IPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায়।

সকল বোনাস অফার 35db-এর বিবেচনাধীন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 35db-এর রয়েছে। বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা ও বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

35db একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি, যারা স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‌্যান্ডম এবং কারো পক্ষে আগে থেকে জানা সম্ভব নয়।
• কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিতভাবে খেলা (কোলিউশন) নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলার বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অসম্মানজনক আচরণ করা যাবে না।

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সাপোর্ট টিমের কাছে জানানো যাবে। অভিযোগ গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করা হবে।

35db দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের বিকল্প নয়। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড় সুস্থ ও আনন্দের সাথে গেম উপভোগ করুন।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা কমালে তা অবিলম্বে কার্যকর হয়; বাড়াতে হলে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যেকোনো সময় সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই সুবিধাটি ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা আছে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাঠানো হয়।
• শুধুমাত্র ২১+: অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে 35db কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা পরিচালনা করে।

35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

35db নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে বা বোনাসের অপব্যবহার করলে।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত হলে।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেললে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে 35db তদন্তের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করবে। তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস অর্থ ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 35db নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেমিং সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সার্ভার ডাউনটাইম হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি হলে।

35db একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবার ক্ষেত্রে ১০০% আপটাইমের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের টেকনিক্যাল টিম সর্বদা সজাগ থাকে।

35db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদকৃত শর্তাবলী সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি লক্ষ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সাপোর্ট চ্যাট অপশন ব্যবহার করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়া হয়।
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।